Tudásszakadékok áthidalása
Gulyás Zoltán
A kommunikációs technológiák egyre fejlődnek. Újabb és újabb formában érhetjük el az ügyfeleinket, de vajon azt adjuk, amire szükségük van, vagy azt amink éppen van? Fel tudjuk-e ismerni azt a szakadékot, ami az ügyfeleink és köztünk van? Miből adódik ez a szakadék és mit lehet vele kezdeni? Hogyan tudjuk érthetővé tenni a szolgáltatásainkat? Mit kell tenni, hogy erősítsük a bizalmat és ne zavart keltsünk bennük? Ha az ügyfél már egy elfogadott terméket pl.: egy cipőt akar venni, azt gyorsan megérti. Már ismeri, kialakult fogalma van a részletekről, illetve az igényeiről. Az előadásban bemutatott tapasztalatok azoknak lesznek érdekesek, akik nem „cipőt”, hanem újdonságot kívánnak a piacra vinni.
